Dobrodošli u istraživanje u sklopu projekta Digitalni Iznajmljivači! Kroz naredna pitanja saznat ćemo što vas kao iznajmljivače privatnog smještaja u kontekstu digitalizacije muči, koje stvari radite dobro, koje ne toliko i gdje postoji prostor za razvoj novih usluga i proizvoda za vas, kako bi u budućnosti svoj posao radili bolje i imali zadovoljnije goste. Rezultate ćete dobiti na e-mail, a osim toga - digitalnu knjigu s najboljim savjetima o digitalizaciji kao zahvalu za sudjelovanje. Za ispunjavanje vam neće trebati više od 5 minuta. :)
Osim ključnih partnera Vipneta i Rentlia, projekt podržavaju PSH - Privatni Smještaj Hrvatska, Interligo, Apartmanija.hr, gdjenamore.com, rezerviraj.hr i Reklama.com.hr dok su medijski partneri projekta hrturizam.hr, Iznajmljivači 2.0, Apartman Plus, Antena Zadar, osijek031.com i eCroatia.info.
Krenimo!
 
Prvo da vas malo upoznamo i da nam predstavite tip smještaja koji nudite gostima. ;)

 
Ime i prezime *

 
E-mail adresa

Kako bi vam direktno mogli poslati rezultate istraživanja i digitalnu knjigu s najboljim savjetima :)
 
Koji broj smještajnih jedinica (kuća, apartmana ili soba) posjedujete? *


 
Gdje je lokacija vaših smještajnih jedinica? *


 
Kakvo je okruženje vaših smještajnih jedinica? *


 
Koliko u prosjeku gosti borave u vašem smještaju? *


 
Kolika je ukupna godišnja popunjenost vaših smještajnih jedinica? *


 
E-mail marketing: Direktna komunikacija s gostima je bitna, pravi sadržaj u pravo vrijeme može značajno poboljšati rezultate bookinga. Pa da vidimo što vi radite po tom pitanju. :)

 
Koristite li e-mail marketing u svrhu iznajmljivanja svog privatnog smještaja? *


 
Na koji način prikupljate e-mail adrese potencijalnih gostiju kojima se obraćate kroz e-mail marketing? *


 
Kako ocjenjujete zadovoljstvo rezultatima koje donosi e-mail marketing s obzirom na postavljene ciljeve? *

 
Društvene mreže: Vaš smještaj puno je više od mjesta gdje gosti spavaju. Ima svoju vlastitu priču koju je bitno ispričati i na mjestima gdje se oni okupljaju - društvenim mrežama. Sljedeća sekcija veže se upravo uz te aktivnosti!

 
Koristite li društvene mreže u svrhu iznajmljivanja smještaja? *


 
Tko upravlja društvenim mrežama? *


 
Koristite li plaćeno oglašavanje koje omogućavaju Facebook i Instagram? *


 
Koliko često ažurirate sadržaj na svojim društvenim mrežama? *


 
Koju vrstu sadržaja postavljate na društvenim mrežama? *


 
Kada objavljujete sadržaj na svojim društvenim mrežama? *


 
Kako ocjenjujete zadovoljstvo rezultatima koje donosi korištenje društvenih mreža? *

 
Google Adwords: Današnji turisti pretražuju i preko 20 izvora da bi pronašli idealnu destinaciju i smještaj. I za to koriste određene ključne riječi na tražilici Google. Uz te riječi možete vezati svoju web stranicu smještaja. Pa da vidimo u kolikoj mjeri to radite. :)

 
Koristite li Google AdWords u svrhu iznajmljivanja smještaja? *


 
Kako ocjenjujete zadovoljstvo rezultatima koje donosi korištenje Google AdWordsa? *

 
Sadržaj: Jedno kratko pitanje vezano je i uz način na koji vizualno prezentirati smještaj. Vjerujte, o tome ovisi koliko će vas primijetiti gosti! ;)

 
Na koje sve načine vršite vizualnu prezentaciju svog smještaja? *


 
Web stranica: Booking.com i Airbnb su dobri kanali, ali imati svoj vlastiti na kojem nema nikakvih ograničenja u prezentaciji i prodaji svojih smještajnih sadržaja i iskustva - to je druga razina turizma. A koliko je ta razina kod vas kvalitetna, otkrit će nam sljedeća sekcija. :)

 
Posjedujete li web stranicu za svoj smještaj? *


 
Tko konkretno koristi web stranicu u neku od navedenih svrha? *


 
Kako ocjenjujete zadovoljstvo rezultatima koje donosi korištenje vlastite web stranice? *

 
Booking: Svakodnevne aktivnosti online bookinga mogu biti jednostavne, a ponekad se mogu i zakomplicirati. Događa li se to vama, poručit ćete kroz sljedeće odgovore.

 
Jeste li upoznati s konceptom channel managementa i znate li čemu on služi? *


 
Imate li problema s upravljanjem prodajnim kanalima u smislu da vam se događa overbooking i sl. *

     
 
Namjeravate li riješiti taj problem?


 
Kako ste riješili taj problem?


 
Online travel agencies: Ne može se bez njih, no ponekad znaju stvarati muku. Kakav je vaš odnos s njima, dajte nam do znanja kroz odgovore na četiri kratka pitanja.

 
Na koji način oglašavate svoj smještaj uz pomoć agencija? *


 
Kako postavljate cijenu smještaja u odnosu na različite kanale prodaje?


 
Kako i kada ažurirate cijene smještaja, odnosno upravljate istima? *


 
Jeste li zadovoljni popunjenošću smještaja (brojem dana godišnje)? *

     
 
Kako gledate na postotak provizije koja godišnje dajete agencijama i ostalim servisima? *


 
Dolaze li vam gosti i direktnim putem, bez posredstva agencija i kataloga? *


 
Kako nastojite ostvarivati direktnu prodaju svog smještaja (bez kanala koji uključuju neki oblik provizije)? *


 
Komunikacija: Naravno, jedno pitanje mora biti vezano i za komunikaciju s gostima.

 
Koje alate koristite za dnevnu komunikaciju s postojećim gostima? *


 
Marketinška strategija: Razmišljate li o široj slici tržišta kojem se obraćate? Pratite li trendove bitne za plasiranje vašeg smještaja? To su neka od bitnih pitanja vezanih za uspješne rezultate bookinga. Još minutu-dvije i istraživanje je gotovo. :)

 
Pratite li navike i interese svojih postojećih gostiju? *


 
Koliko pratite događaje, avionske i ine veze, znamenitosti i generalno ponudu destinacije u kojoj se smještaj nalazi kako bi podatke iskoristili za online ciljanje gostiju? *


 
Koliko pratite navike i interese gostiju različitih profila i s različitih emitivnih tržišta i te prema tome plasirate svoj smještaj online? *


 
Tehnološka opremljenost: Nova verzija konzole PlayStation, TV koji se može spojiti s nekim drugim prijenosnim uređajem ili pak samo brz i stabilan wi-fi? Sve to nove generacije gostiju traže, a kroz sljedeća pitanja saznat ćemo u kolikoj mjeri vi to nudite.

 
Koliko ste zadovoljni kvalitetom interneta u vašem smještaju? *

 
Na koje karakteristike gledate prilikom uvođenja interneta u vaš smještaj? *


 
Koliko smatrate da je gostima važan brz i stabilan wi-fi u vašim smještajnim jedinicama? *

 
Posjedujete li uređaje kao što je pametna televizija, igraće konzole (PlayStation ili sl.) i elemente pametnog doma (pametne utičnice, senzori pokreta…) u svojim smještajnim jedinicama? *


 
Administracija: Naše drage goste treba prijaviti, a račune treba izdati. Koliko efikasno to činite odgovorit ćete kroz predzadnji segment pitanja!

 
Na koji način izdajete račune za vaše goste? *


 
Na koji način prijavljujete goste? *


 
Za kraj - jedno kratko pitanje da vidimo vaš krajnji stav o naprednoj tehnologiji u turizmu :)

 
Smatrate li da se može efikasno upravljati smještajnim objektom bez korištenja naprednih tehnoloških alata/aplikacija? *

     
 
I to je bilo to! Uspješno ste sudjelovali u istraživanju navika i izazova digitalizacije iznajmljivača privatnog smještaja u Hrvatskoj, u sklopu projekta Digitalni Iznajmljivači. :) Nakon obrade podataka, na jesen ćemo objaviti "krvnu sliku" sektora a dotad pratite specijalizirani rubriku na Netokraciji.

Powered by Typeform